Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Dienstleistungen, Lieferungen und sonstigen Leistungen der Firma L.E. Cosmetics, Inhaberin Atra Tan, (im Folgenden: „L.E. Cosmetics“), gegenüber ihren Kunden und Geschäftspartnern (im Folgenden: „Kunde“). Es gilt stets die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung der AGB.
Von diesen Bedingungen abweichende Regelungen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, dass diese abweichenden Bedingungen von L.E. Cosmetics ausdrücklich und schriftlich anerkannt bzw. bestätigt werden.
Rechtserhebliche Erklärungen und Anzeigen, die nach Vertragsschluss vom Kunden gegenüber L.E. Cosmetics abzugeben sind (z.B. Fristsetzungen, Mängelanzeigen, Erklärung von Rücktritt oder Minderung), bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

2 Vertragsgegenstand
Mit Vereinbarung eines Termins zur Durchführung einer von L.E. Cosmetics angebotenen Dienstleistung treten automatisch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Kraft.
Diese Bedingungen werden mit Auftragserteilung anerkannt und finden Geltung.

3 Preise
Es gelten die im Geschäftslokal ausgehängten bzw. ausliegenden Angebots- u. Preislisten und Preisauszeichnungen an den Produkten. Sämtliche Preise sind Endpreise und verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer in Euro.
Erbrachte Dienstleistungen sind sofort fällig und direkt in unseren Geschäftsräumen zu begleichen, insofern nichts anderes vereinbart wurde.
L.E. Cosmetics kann eine Anzahlung für Dienstleistungen ab einem Betrag in Höhe von 400,00 € verlangen. Die Anzahlung beträgt in diesen Fällen 30 % des Behandlungspreises, mindestens jedoch 120,- €.

4 Mitwirkung und Verhalten des Kunden
Der Kunde ist dazu verpflichtet, vor der Behandlung unaufgefordert auf ihm bekannte, relevante Erkrankungen, insbesondere Hauterkrankungen oder -unverträglichkeiten, Allergien (auch gegen Kunstfasern und Duftstoffe), etc., sowie auf eine bestehende Schwangerschaft und sonstige ihm bekannte Umstände hinzuweisen, die zu einem Schaden führen könnten.
Auf Nachfrage von L.E. Cosmetics hat der Kunde wahrheitsgemäß umfassend Auskunft über eventuelle Erkrankungen und sonstige Umstände im Sinne von Abs.1 und eine bestehende Schwangerschaft zu erteilen.
Der Kunde hat die ihm von L.E. Cosmetics übermittelten Pflege- und Risikohinweise und Anmerkungen zur Nachbehandlung zu beachten, insbesondere nur die zugelassenen Pflegeprodukte oder Kosmetika zu verwenden, zu starke Sonneneinstrahlung oder andere unsachgemäße Behandlung zu vermeiden.
Der Kunde verpflichtet sich, während seines Besuches bei L.E. Cosmetics eine angemessene Verhaltensweise an den Tag zu legen. Sollte sich der Kunde selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat L.E. Cosmetics das Recht, den Kunden aus dem Studio zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.

5 Termine
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Termin-Wartezeiten sind bis zu 30 Minuten möglich.
Kann oder will der Kunde – gleich aus welchen Gründen – einen angemeldeten Termin nicht wahrnehmen, gilt folgendes als vereinbart:
Termine können ohne zusätzliche Kosten bis max. 24 Stunden vor dem vereinbarten Behandlungstermin abgesagt werden.
Termine die einen oder mehrere Tage umfassen (zum Beispiel Seminare, Schulungen oder Weiterbildungen) können ohne zusätzliche Kosten bis max. 7 Werktage vor dem vereinbarten Termin abgesagt werden.
Bei Absagen innerhalb von 24 Stunden vor dem vereinbarten Behandlungstermin bleibt die Verpflichtung zur vollständigen Zahlung jener Behandlung bestehen.
Bei Absagen von Terminen die einen oder mehrere Tage umfassen (zum Beispiel Seminare, Schulungen oder Weiterbildungen) innerhalb von 6 Werktagen vor dem vereinbarten Termin bleibt die Verpflichtung zur Zahlung von 50 % des Preises jenes Termins bestehen.
Bei Nichterscheinen ohne vorherige Terminabsage werden 100 % des bereits vorher vereinbarten Behandlungs- oder Schulungsbetrages (Umfang) fällig. Falls noch keine Art der Behandlung oder Schulung besprochen bzw. vereinbart wurde, fallen hierfür 60,-€ / Stunde an.
Kann ein vereinbarter Termin durch Krankheit/Unfall nicht eingehalten werden, ist dieser durch ein ärztliches Attest / polizeilicher Bericht zu belegen. In diesem Fall, fallen selbstverständlich keine Behandlungskosten für den Kunden an!
Für den Fall einer Verspätung des Kunden zum vereinbarten Termin, soll der Kunde L.E. Cosmetics darüber informieren. L.E. Cosmetics ist berechtigt, den Termin nach 15 Minuten Wartezeit anderweitig zu vergeben oder dem Kunden die volle Behandlungszeit zu berechnen, wenn die Behandlungsdauer aufgrund eines nachfolgenden Termins pünktlich beendet werden muss.
Allgemein gilt: Terminabsagen grundsätzlich nur online, telefonisch oder persönlich vorzunehmen!

6 Gutscheine, Aktionen und Angebote
Gutscheine sind nur für die darauf aufgeführten Leistungen gültig und können nicht in Geld umgetauscht werden.
L.E. Cosmetics behält sich vor, nach einer Preiserhöhung den erhöhten Mehrpreis für eine Behandlung vom Gutscheinkunden für die Behandlung zu fordern, selbst wenn der Inhalt der Behandlung derselbe ist.
Aktions-Angebote gelten nur innerhalb der angegebenen Fristen und sind nicht mit anderen Aktionen oder Gutscheinen kombinierbar.

7 Haftungsausschluss
L.E. Cosmetics, die Angestellten und die Geschäftsleitung können keine Haftung übernehmen, wenn der Kunde durch die Dienstleistung zu Schaden kommt, die auf vom Kunden gelieferten Informationen beruht und sich diese als unzureichend bzw. falsch herausstellen. Dies bezieht sich vor allen Dingen, aber nicht ausschließlich, auf physischen Bedingungen, medizinische oder medikamentöse Voraussetzungen oder Aktivitäten, außerhalb der Geschäftsräume von L.E. Cosmetics.
L.E. Cosmetics ist nicht verantwortlich für den Verlust oder die Zerstörung von persönlichen Gegenständen des Kunden die mit in die Geschäftsräume gebracht wurden.

8 Beschädigung und Diebstahl
L.E. Cosmetics hat das Recht für alle vom Kunden verursachten Schäden eine Wiedergutmachung zu fordern.
Ladendiebstähle werden zur Anzeige gebracht.

9 Verjährung
Es gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.

10 Datenschutz, Markenschutz und Bilder
Der Kunde versichert, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Behandlung der geforderten Dienstleistung sind, an L.E. Cosmetics weiterzugeben.
Dem Kunden ist bekannt und er willigt darin ein, dass die zur Abwicklung des Vertrags erforderlichen personenbezogenen Daten gespeichert und nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung eingesetzt und gespeichert werden. Der Kunde stimmt der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten ausdrücklich zu. Die gespeicherten personenbezogenen Daten werden von L.E. Cosmetics vertraulich unter Beachtung des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) behandelt. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht oder in Ausnahmefällen nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.
Dem Kunden steht das Recht zu, seine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. L.E. Cosmetics ist in diesem Fall zur sofortigen Löschung der personenbezogenen Daten des Kunden verpflichtet.
Die verwendeten Marken und Bilder sind geschützt und dürfen nicht ohne Erlaubnis von L.E. Cosmetics anderweitig verwandt werden. Für die bei einer Behandlung aufgenommenen Bilder steht L.E. Cosmetics das Copyright ohne weitere Einwilligung des Kunden zu.

11 Bereich Kosmetik & Wellness
Derzeit keine gesonderten Vereinbarungen.

12 Bereich Nageldesign, Maniküre & Pediküre
Reklamationen in diesem Bereich sind ausgeschlossen, wenn:
Der Kunde die Modellage unsachgemäß entfernt.
Der Kunde die Modellage von einem anderen Nagelstudio behandeln oder auffüllen lässt.
Der Kunde ohne den Gebrauch von Handschuhen mit Chemikalien arbeitet oder in Berührung kommt.
Der Kunde nicht die empfohlene Pflege durchführt.
Der Kunde dem Hinweis in Notfällen unverzüglich medizinische Hilfe in Anspruch zu nehmen nicht nachkommt.
Produkte nicht unter Beachtung der Gebrauchsanweisung angewendet werden.
Sind Beispiele für Nageldesign von L.E. Cosmetics veröffentlicht, so dient dies ausschließlich als Orientierung. Selbst wenn das Design am Kunden nachgearbeitet wird, kann es zu Abweichungen bezüglich des Designs, der Form und der Wirkung des Designs kommen. Das Resultat kann von der gezeigten Vorlage abweichen.
Urheberrecht für das Design verbleibt bei L.E. Cosmetics.
Sollte der Kunde vom erstellten Design Fotographien anfertigen lassen, die für kommerzielle Zwecke verwendet werden sollen, bedarf dies des ausdrücklichen schriftlichen Einverständnisses durch L.E. Cosmetics. Bei Unterlassung kann das Studio angemessene Ansprüche geltend machen.

13 Bereich Make-up & Permanent Make-up
Bei Personen unter 18 Jahren wird Permanent Make-up ausschließlich mit Einverständniserklärung des Erziehungsberechtigten, sowie Kopie des Personalausweises des Jugendlichen und des Erziehungsberechtigten durchgeführt. Zusätzlich muss der Erziehungsberechtigte bei der Behandlung anwesend sein.
Es wird keine Pigmentierung vorgenommen bei Personen unter Alkohol- und/oder Drogeneinfluss, sowie Blutern oder Personen mit Immunschwäche (HIV).
L.E. Cosmetics behält sich vor, Kundenwünsche abzulehnen – insbesondere bei Personen unter 18 Jahren oder bei bestimmten medizinischen Indikationen.
Reklamationen im Bereich Permanent Make-up müssen innerhalb 4 Wochen nach letztem Behandlungstermin gemeldet werden.
Es wird ausdrücklich auf die Kundeninformation, die vor jeder Permanent Make-up Behandlung vom Kunden sorgfältig gelesen und unterschrieben werden muss, verwiesen.
Wir behalten uns vor gewisse Pigmentierungen abzulehnen, die wir nicht mit unserer Philosophie vereinbaren können oder die Verantwortlichkeit dafür ablehnen.
Sollte eine Reklamation nicht zur Zufriedenheit des Kunden bereinigt werden, kann dies auch von einer Schiedsstelle oder vor Gericht entschieden werden.

14 Bereich Haarentfernung
Derzeit keine gesonderten Vereinbarungen.

15 Bereich Tattoo / Tattooentfernung & Piercing
Derzeit keine gesonderten Vereinbarungen.

16 Bereich Aus- und Weiterbildung
Derzeit keine gesonderten Vereinbarungen.

17 Vertraulichkeit
L.E. Cosmetics, die Angestellten und die Geschäftsleitung sind verpflichtet, alle Informationen, die während der Behandlung oder dem Service besprochen werden, geheim zu halten und vertraulich zu behandeln.
Informationen werden als vertraulich eingestuft, wenn der Kunde dies zum Ausdruck bringt, bzw. wenn dies aus dem Inhalt der Information zu folgern ist.
Die Vertraulichkeit wird außer Kraft gesetzt, wenn dies von Rechtswegen entschieden wird und L.E. Cosmetics von der Vertraulichkeitsklausel entbunden wird.

18 Beschwerden und Reklamationen
So in diesen Bedingungen keine spezielleren Regelungen zu Beschwerden und Reklamationen getroffen sind, gelten die in diesem Abschnitt genannten Bedingungen uneingeschränkt.
Sollte der Kunde eine Beschwerde oder Reklamation haben, so muss dies schnellstmöglich, spätestens aber 5 Tage nach Erkennen des Reklamationsgrundes gegenüber L.E. Cosmetics gemeldet werden.
L.E. Cosmetics muss innerhalb der darauffolgenden 5 Arbeitstage eine akzeptable Lösung unterbreiten, um die Reklamation auszuräumen.
Ist eine Reklamation berechtigt, muss L.E. Cosmetics die reklamierte Arbeit ohne zusätzliche Zahlung erneut leisten, bzw. das reklamierte Produkt ersetzen.
Hygieneprodukte sind nach Anbruch der Ware von der Reklamation ausgeschlossen.
Sollte die Reklamation nicht zur Zufriedenheit des Kunden bereinigt sein, kann dies auch eine Schiedsstelle oder vor Gericht entschieden werden.

19 Abtretungs- und Verpfändungsverbot
Die Abtretung oder Verpfändung von dem Kunden gegenüber L.E. Cosmetics zustehenden Ansprüchen oder Rechten ist ohne Zustimmung von L.E. Cosmetics ausgeschlossen, sofern der Kunde nicht ein berechtigtes Interesse an der Abtretung oder Verpfändung nachweist.

20 Aufrechnung
Ein Aufrechnungsrecht des Kunden besteht nur, wenn seine zur Aufrechnung gestellte Forderung rechtskräftig festgestellt wurde oder unbestritten ist.

21 Schlussbestimmungen
Die Geschäftsbeziehungen zwischen L.E. Cosmetics und dem Kunden unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss aller internationalen und supranationalen (Vertrags-) Rechtsordnungen.
Der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen den Parteien ist der Geschäftssitz von L.E. Cosmetics – Göppingen. Stand: 01.04.2022

22 Salvatorische Klausel
Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen davon unberührt. Die inhaltlichen Regelungen der unwirksamen Bestimmungen werden durch die gesetzlichen Vorschriften ersetzt.